Congruente con nuestra misión y las políticas de sustentabilidad comercial de Pauchamama, no aceptamos devoluciones o cambios por la cantidad de contaminación que estas generan a nivel mundial. Anualmente, retornos destinan millones de kilos de productos a vertedero, adicionalmente el costo ambiental de transporte genera millones de toneladas métricas de emisiones de dióxido de carbono.

Nuestra política de Calidad asegura que nuestra comunidad reciba los mejores productos disponibles en el mercado, de alta calidad, y sustentables. Nos encargamos de investigar, probar y evaluar todos nuestros productos, además de detalladamente empaquetar los envíos uno por uno, para asegurar calidad.

Le pedimos a nuestros clientes que sean conscientes e inteligentes en su consumo, que no compren impulsivamente con la garantía de devolución. Fundamental para el movimiento Zero Waste es aprender a comprar solo lo que hemos investigado y necesitamos, para así lograr consumir menos y comprar de forma consciente.

En caso de que tengas algún problema con tu producto o pedido, envíanos un mail a contacto@pauchamama.cl y lo evaluaremos caso a caso.

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